Nossa política de trocas foi criada para garantir total tranquilidade ao cliente quanto aos produtos adquiridos em nossa loja. Produtos promocionais ou gratuitos não estão sujeitos a trocas sob nenhuma condição.
Todos os itens vendidos contam com garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas quando o cliente recebe um produto diferente do que foi solicitado. Caso isso aconteça, siga os passos abaixo:
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail (@), enviando fotos ou vídeos nítidos do item com defeito ou trocado, dentro do prazo de 3 dias após o recebimento.
⚠️ Trocas ou reembolsos não serão realizados após esse prazo.
Em até 2 dias úteis, analisaremos sua solicitação. Caso o problema seja confirmado, você poderá escolher uma das opções abaixo:
• Receber o reembolso integral do valor pago.
• Receber um novo produto idêntico ao encomendado.
• Escolher um produto de valor semelhante.
• Solicitar um cupom no valor do item para futuras compras.
⚠️ Não efetuamos trocas por tamanho inadequado. As dimensões de nossos produtos estão sempre disponíveis em centímetros para orientar sua escolha corretamente.
De acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o lojista não é obrigado a aceitar devoluções por arrependimento relacionado a cor, modelo, tamanho ou qualquer outra razão subjetiva. O direito à troca é válido apenas em casos de defeito no produto.
